Informações gerais
A presente Política de Privacidade estabelece como o ChatExpress trata os dados pessoais dos usuários (“usuário”, “você”) que acessam nosso site (chatexpress.com.br).
Direitos do Usuário
O usuário possui os seguintes direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Confirmação e acesso: saber se seus dados pessoais estão sendo tratados e ter acesso a eles;
Correção: solicitar a correção de seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos;
Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando possível;
Limitação do tratamento: solicitar a suspensão do tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações;
Oposição: se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações;
Portabilidade: receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro controlador, quando possível;
Não ser submetido a decisões automatizadas: não ser sujeito a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis.
Dever de Não Fornecer Dados de Terceiros
O usuário não deve fornecer dados pessoais de terceiros ao utilizar o site.
Informações Coletadas
O ChatExpress coleta os seguintes tipos de dados do usuário:
Dados de identificação: nome, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone, número de CPF e CNPJ (quando necessário);
Dados do formulário de contato: conteúdo da mensagem enviada;
Dados relacionados à execução de contratos: informações necessárias para a execução de um contrato, como o teor de comunicações;
Registros de acesso: data e hora do acesso, páginas visitadas, endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
Dados da Newsletter: endereço de e-mail;
Dados de cookies: informações sobre a navegação do usuário no site.
Fundamento Jurídico para o Tratamento dos Dados Pessoais
O ChatExpress trata os dados pessoais do usuário com base em:
Consentimento: quando o usuário fornece seu consentimento livre e inequívoco;
Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato com o usuário;
Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal;
Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos do ChatExpress, como a melhoria do site e a prevenção de fraudes;
Proteção de direitos: quando o tratamento é necessário para proteger os direitos do ChatExpress ou de terceiros.
Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais
O ChatExpress utiliza os dados pessoais do usuário para:
Facilitar e agilizar a utilização do site: permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos e funcionalidades do site;
Cumprir os compromissos estabelecidos com o usuário: fornecer os serviços e produtos contratados;
Melhorar a qualidade e funcionamento do site: analisar o comportamento do usuário no site e personalizar sua experiência;
Enviar comunicados e ofertas: enviar newsletters, e-mails marketing e outras informações relevantes para o usuário;
Realizar pesquisas e estudos: aprimorar os produtos e serviços do ChatExpress;
Garantir a segurança do site: prevenir fraudes e proteger os direitos do ChatExpress e de terceiros.
Prazo de Conservação dos Dados Pessoais
O ChatExpress conserva os dados pessoais do usuário pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver disposição legal em contrário.
Destinatários e Transferência dos Dados Pessoais
O ChatExpress pode compartilhar os dados pessoais do usuário com:
Empresas parceiras: para oferecer produtos e serviços em conjunto com o ChatExpress;
Prestadores de serviços: para auxiliar o ChatExpress na execução de suas atividades;
Autoridades governamentais: quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal.
O ChatExpress pode transferir os dados pessoais do usuário para outros países, desde que o país ou território em questão ofereça um nível de proteção de dados adequado.
Segurança no Tratamento dos Dados Pessoais
O ChatExpress adota medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais do usuário contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.