Política de privacidade

Informações gerais

A presente Política de Privacidade estabelece como o ChatExpress trata os dados pessoais dos usuários (“usuário”, “você”) que acessam nosso site (chatexpress.com.br).

Direitos do Usuário

O usuário possui os seguintes direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Confirmação e acesso: saber se seus dados pessoais estão sendo tratados e ter acesso a eles;

Correção: solicitar a correção de seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos;

Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando possível;

Limitação do tratamento: solicitar a suspensão do tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações;

Oposição: se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações;

Portabilidade: receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro controlador, quando possível;

Não ser submetido a decisões automatizadas: não ser sujeito a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis.

Dever de Não Fornecer Dados de Terceiros

O usuário não deve fornecer dados pessoais de terceiros ao utilizar o site.

Informações Coletadas

O ChatExpress coleta os seguintes tipos de dados do usuário:

Fundamento Jurídico para o Tratamento dos Dados Pessoais

O ChatExpress trata os dados pessoais do usuário com base em:

Consentimento: quando o usuário fornece seu consentimento livre e inequívoco;
Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato com o usuário;
Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal;
Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos do ChatExpress, como a melhoria do site e a prevenção de fraudes;
Proteção de direitos: quando o tratamento é necessário para proteger os direitos do ChatExpress ou de terceiros.

Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais

O ChatExpress utiliza os dados pessoais do usuário para:

Facilitar e agilizar a utilização do site: permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos e funcionalidades do site;
Cumprir os compromissos estabelecidos com o usuário: fornecer os serviços e produtos contratados;
Melhorar a qualidade e funcionamento do site: analisar o comportamento do usuário no site e personalizar sua experiência;
Enviar comunicados e ofertas: enviar newsletters, e-mails marketing e outras informações relevantes para o usuário;
Realizar pesquisas e estudos: aprimorar os produtos e serviços do ChatExpress;
Garantir a segurança do site: prevenir fraudes e proteger os direitos do ChatExpress e de terceiros.

Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

O ChatExpress conserva os dados pessoais do usuário pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver disposição legal em contrário.

Destinatários e Transferência dos Dados Pessoais

O ChatExpress pode compartilhar os dados pessoais do usuário com:

Empresas parceiras: para oferecer produtos e serviços em conjunto com o ChatExpress;
Prestadores de serviços: para auxiliar o ChatExpress na execução de suas atividades;
Autoridades governamentais: quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal.
O ChatExpress pode transferir os dados pessoais do usuário para outros países, desde que o país ou território em questão ofereça um nível de proteção de dados adequado.

Segurança no Tratamento dos Dados Pessoais

O ChatExpress adota medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais do usuário contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.